Política de Privacidade

Política de Privacidade

Na FlashOutlet, valorizamos a sua privacidade. Esta política descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais, de acordo com o RGPD.

Que dados recolhemos

  • Dados de conta e contacto: nome, e-mail, telefone, morada.
  • Dados de compra: produtos adquiridos, faturação, entrega, estado da encomenda.
  • Comunicações: mensagens enviadas para suporte e histórico de contacto.
  • Dados técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegação e cookies (quando aplicável).

Para que usamos os dados

  • Processar encomendas, expedição, devoluções e reembolsos.
  • Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos.
  • Melhorar o site e a experiência do utilizador.
  • Prevenir fraude e reforçar a segurança.
  • Cumprir obrigações legais e fiscais.

Base legal: execução do contrato (compra), cumprimento de obrigação legal, interesse legítimo (ex.: segurança) e/ou consentimento (ex.: comunicações).

Cookies, Partilha e Direitos

Cookies

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site e, quando aplicável, analisar desempenho e melhorar a experiência. Pode gerir cookies no seu navegador e/ou nas definições de cookies do site.

Com quem partilhamos dados

  • Plataforma e pagamentos: Shopify e prestadores de pagamento (para processar compras).
  • Transportadoras: para entregar encomendas.
  • Serviços técnicos: alojamento, segurança e análise (quando necessário).

Conservação

  • Guardamos os dados apenas durante o tempo necessário às finalidades descritas.
  • Dados de faturação podem ser conservados pelo período exigido por lei.

Os seus direitos (RGPD)

  • Direito de acesso, retificação e apagamento.
  • Direito de oposição e limitação do tratamento.
  • Direito à portabilidade (quando aplicável).
  • Direito de retirar consentimento (quando aplicável).

Se considerar que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente (CNPD – Portugal).

 

Apoio

  • Para questões relacionadas com privacidade, contacte-nos através dos canais oficiais.
  • Consulte a página Contactos para os nossos canais oficiais.