Política de Envio e Entregas

Política de Envio

Na FlashOutlet, asseguramos um processo de envio claro, organizado e transparente. Assim que o pagamento é confirmado, a encomenda entra em preparação para expedição.

Processamento da encomenda

• O processamento inicia-se após confirmação do pagamento.
• As encomendas são preparadas em dias úteis.
• Durante períodos de maior procura, o processamento pode demorar ligeiramente mais.

Expedição

• Após expedição, a responsabilidade do transporte passa para o transportador.
• Quando disponível, é enviado um e-mail com a informação de acompanhamento.

Custos, Acompanhamento e Entrega

Custos de envio

• Os custos de envio são apresentados no checkout, antes do pagamento.
• O valor pode variar conforme a morada de entrega e o método de envio selecionado.

Acompanhamento (tracking)

• Quando disponível, enviamos um e-mail com o código de rastreio.
• O estado da encomenda pode ser consultado diretamente junto do transportador.
• Recomendamos verificar também a pasta Spam/Promoções.

Entrega e tentativas falhadas

• Na ausência do destinatário, o transportador pode reagendar a entrega ou indicar um ponto de recolha.
• Moradas incompletas ou incorretas podem originar atrasos ou devolução ao remetente.
• Se for necessário reenvio por erro na morada, poderão aplicar-se novos custos.

Encomenda danificada ou com anomalia

• Se a embalagem chegar danificada, registe a situação com fotografias.
• Contacte-nos o mais rapidamente possível indicando o número da encomenda.

Apoio

• Para apoio relacionado com envios, indique sempre o número da encomenda.
• Consulte a página Contactos para os nossos canais oficiais.