Política de Devoluções e Reembolsos

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Política de Devoluções

Queremos que compres com confiança. Se mudares de ideias, tens um prazo de 14 dias para pedir a devolução do artigo, desde que cumpra as condições abaixo.

Condições para aceitar a devolução

• Prazo: pedido dentro de 14 dias após a receção da encomenda.
• Estado do artigo: sem sinais de uso, completo e em condições de revenda.
• Embalagem: preferencialmente com embalagem original e acessórios incluídos.
• Comprovativo: número de encomenda obrigatório.

Como pedir o reembolso

Para acelerar o processo, segue estes passos:

• 1) Contacta-nos: envia um e-mail com o número da encomenda e o motivo da devolução.
• 2) Confirmação: respondemos com as instruções e morada de devolução.
• 3) Envio do artigo: embala bem o produto para evitar danos no transporte.
• 4) Reembolso: após receção e verificação, emitimos o reembolso pelo mesmo método de pagamento, quando aplicável.

Notas úteis

• Custos de envio: salvo indicação em contrário, os portes de devolução ficam a cargo do cliente.
• Prazo de tratamento: após receção do artigo, processamos o pedido assim que possível.

Apoio

• Para questões relacionadas com devolução, contacte-nos através dos canais oficiais.
• Consulte a página Contactos para os nossos canais oficiais.