Política de Devoluções

🔄 Política de Devoluções

Na FlashOutlet queremos que a sua experiência seja simples e transparente. Trabalhamos com fornecedores que incluem a Showroomprivé, pelo que seguimos um procedimento de devolução semelhante.

Prazo

Dispõe de 14 dias após a receção para exercer o direito de devolução (livre resolução). 

Como pedir

1. Envie email para contact@flashoutlet.online indicando nº da encomenda, artigo(s) e motivo.

2. Iremos fornecer-lhe a etiqueta de devolução (quando aplicável) e as instruções.

   • Em muitos envios a etiqueta já segue dentro da encomenda; caso não siga, enviamos por email/portal.

Custos de devolução

• Com etiqueta pré-paga: será deduzido um valor fixo de 6,50 € ao reembolso para cobrir os custos de devolução. 

• Por meios próprios: pode enviar com a transportadora da sua escolha; nesse caso, paga diretamente os portes no balcão/transportadora (sem dedução fixa). 

Nota: sempre que possível, consolide os itens numa única devolução para evitar múltiplas deduções/portes.

Condições

• Artigos novos, sem uso, com todas as etiquetas e embalagem original.

• Itens de uso íntimo/selados podem estar excluídos por motivos de higiene, se o selo for rompido. (Exceções legais ao direito de retratação aplicam-se.)

Reembolso

O reembolso é processado pelo mesmo método de pagamento até 14 dias após recebermos a prova de expedição ou a receção física e validação do(s) artigo(s). Se usar etiqueta pré-paga, o valor 6,50 € é deduzido automaticamente. 

Devoluções com defeito/erro

Se recebeu um artigo com defeito ou troca de referência, contacte-nos. Validado o problema, cobrimos os custos de devolução e reembolsamos integralmente.